قوانین سایت و شرایط بازگشت
رضایت شما اولویت ماست. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، می‌توانید طبق شرایط زیر نسبت به بازگشت کالا اقدام کنید:
موارد قابل قبول برای مرجوعی:
کالای ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت دارد (مثلاً مدل، اندازه یا رنگ اشتباه ارسال شده باشد).
کالا در زمان تحویل دارای آسیب‌دیدگی فیزیکی ناشی از حمل و نقل باشد.
کالا معیوب یا ناقص باشد (مثلاً قطعه‌ای از بسته موجود نباشد).
شرایط و زمان‌بندی:
مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بودن به فروشگاه بازگردانده شود.
بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و کامل باشد.
نکات مهم:
هزینه بازگشت کالا در صورتی که اشتباه یا ایراد از طرف فروشگاه باشد، برعهده پرده‌فروش خواهد بود.
در مواردی که مشکل به دلیل انتخاب اشتباه مشتری باشد (مثلاً اندازه نادرست)، امکان بازگشت کالا فقط در صورت تأیید فروشگاه و در شرایط خاص وجود دارد.
کالاهایی که برش‌خورده، سفارشی‌دوزی‌شده یا به سفارش خاص مشتری تولید شده‌اند، شامل شرایط بازگشت نمی‌شوند مگر آن‌که نقص فنی یا ایراد واضح داشته باشند.
نحوه پیگیری مرجوعی:
برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً از طریق شماره تماس یا واتساپ با پشتیبانی در ارتباط باشید و عکس محصول دریافتی را ارسال نمایید. تیم ما در سریع‌ترین زمان، هماهنگی‌های لازم را انجام خواهد داد.